Términos del servicio

TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO

ASLAND STORE

 Sitio web: https://www.aslandstore.cl/

1. DESCRIPCIÓN GENERAL COMERCIAL EISOF SPA (en adelante, "ASLAND STORE", "nosotros" o "la empresa") opera el sitio web https://www.aslandstore.cl/, dedicado a la venta de vestuario, calzado y accesorios de moda dentro de Chile. Estos Términos y Condiciones regulan el acceso, la navegación y todas las compras que realices en nuestra tienda online. Al comprar en nuestro sitio, aceptas íntegramente estos términos, así como nuestra Política de Privacidad y Política de Devoluciones.

2. IDENTIFICACIÓN DEL PROVEEDOR Para efectos legales y de comunicación, nuestros datos son:

  • Razón social: COMERCIAL EISOF SPA

  • RUT: 77.722.552-9

  • Domicilio comercial: Abate Molina 242, Estación Central, Santiago

  • Correo electrónico legal y corporativo: contacto@aslandstore.cl

  • Correo electrónico de atención al cliente: hola@aslandstore.cl

  • Teléfono / WhatsApp: +56 922300984

3. ALCANCE Y LEY APLICABLE Este contrato se rige por las leyes de la República de Chile. Cualquier transacción realizada en este sitio se somete a la legislación vigente, especialmente a:

  • Ley N.º 19.496 (Protección de los Derechos de los Consumidores).

  • Ley N.º 19.628 (Protección de la Vida Privada).

  • Normativa de Comercio Electrónico (DS Nº6/2021).

4. USO DEL SITIO Y CUENTAS Puedes comprar como "invitado" o registrarte creando una cuenta. Es tu responsabilidad mantener la confidencialidad de tu clave secreta. ASLAND STORE no se hace responsable por daños derivados del mal uso de tu cuenta por parte de terceros si tú compartiste tu contraseña.

  • Uso prohibido: No está permitido usar el sitio para reventa no autorizada, fraudes, o introducir virus informáticos. Nos reservamos el derecho de bloquear cuentas sospechosas de fraude.

5. PRODUCTOS Y STOCK (IMPORTANTE)

  • A. Representación visual: Hacemos el máximo esfuerzo para mostrar los colores y texturas de las telas con la mayor precisión posible. Sin embargo, no podemos garantizar que el monitor de tu computadora o pantalla de celular muestre los colores de manera exacta. Pequeñas variaciones de tono no se consideran defecto de fábrica.

  • B. Disponibilidad: El stock de ropa es dinámico. Agregar un producto al carrito NO garantiza la reserva del stock. El producto solo se asegura una vez que el pago ha sido procesado y confirmado. Si compras algo que se agotó simultáneamente, te contactaremos para ofrecerte un cambio o la devolución inmediata del dinero.

  • C. Tallas: Las tablas de medidas son referenciales. Las medidas pueden variar ligeramente (1-2 cm) debido a la confección manual de las prendas.

6. PRECIOS Y PAGOS

  • Moneda: Todos los precios están en Pesos Chilenos (CLP) e incluyen IVA.

  • Envío: El precio de la prenda NO incluye el costo de envío, el cual se calcula al final de la compra.

  • Medios de Pago: Aceptamos tarjetas de crédito y débito a través de pasarelas seguras (WebPay, Mercado Pago, VentiPay, etc.). No almacenamos los datos de tu tarjeta.

  • Errores de precio: Si por una falla técnica evidente un producto aparece a un precio irrisorio (ej: una chaqueta a $1 peso), ASLAND STORE se reserva el derecho de anular la venta y devolver el dinero, informando al cliente del error manifiesto.

7. DESPACHOS Y ENTREGAS El servicio de despacho se rige por nuestra Política de Envíos. Es responsabilidad exclusiva del cliente ingresar una dirección válida y donde haya quien reciba. ASLAND STORE no se responsabiliza por retrasos derivados de direcciones incompletas o incorrectas proporcionadas por el usuario.

8. CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y RETRACTO Esta sección se rige detalladamente por nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos. Resumen de condiciones para ropa:

  • Derecho a Retracto: Tienes 10 días para devolver el producto si no te gustó.

  • Estado de la prenda: Para aceptar cualquier cambio o devolución, la ropa debe venir SIN USO, con todas sus ETIQUETAS ORIGINALES, sin olores (perfume, humo, humedad), sin manchas (maquillaje, desodorante) y sin pelos de mascotas.

  • Exclusiones: Por higiene, NO aceptamos cambios ni devoluciones de ropa interior, trajes de baño o aros, salvo falla de fábrica.

El costo del envío por retracto (cambio de opinión) corre por cuenta de ASLAND STORE, mientras que el envío por fallas de fábrica corre siempre por cuenta de la empresa.

9. PROPIEDAD INTELECTUAL Todo el contenido del sitio (fotos de las modelos, descripciones de productos, logos, diseño web) es propiedad de ASLAND STORE. Está prohibida su copia o reproducción comercial sin nuestra autorización escrita.

10. PRIVACIDAD DE DATOS Tus datos (Nombre, RUT, Dirección) se utilizan exclusivamente para procesar tu pedido y enviarlo. Jamás venderemos tu información a terceros. Para más detalle, revisa nuestra Política de Privacidad.

11. RESPONSABILIDAD ASLAND STORE no se responsabiliza por:

  • Daños en las prendas causados por no seguir las instrucciones de lavado de la etiqueta.

  • Desgaste natural por el uso o el paso del tiempo (peeling, decoloración natural).

  • Alergias o reacciones cutáneas a materiales específicos (es responsabilidad del cliente revisar la composición de la tela antes de comprar).

12. CONTACTO Y RECLAMOS Cualquier duda o reclamo debe dirigirse a nuestros canales oficiales:

  • Atención al Cliente (Pedidos y Reclamos): hola@aslandstore.cl

  • Asuntos Legales y Corporativos: contacto@aslandstore.cl

  • Teléfono / WhatsApp: +56 922300984

Nos comprometemos a buscar una solución amistosa y justa para cualquier problema que surja con tu compra.

13. VIGENCIA Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web.

Última actualización: 16/12/2025